19. 電話の英語表現を覚えよう

日本の会社に問い合わせの電話をすることがあります。

こちらが外国人だと気づくと、あわてて保留にし、英語が話せる人を探し回っているようです。英語が話せる人は、同僚から英語での応対を押し付けられているようですね。

電話口からその様子が伝わってきます。
I can hear the fear in their voice.

次の tips ヒントを参考にしてください。

電話の英語表現は、たいてい predicatable （予測可能）です。

電話をかけるときは、
May / Can I speak to…? や、
I would like to talk to … （…さんはいらっしゃいますか）、

受けるときは、
Hold the line, please. I’ll put you through. （お待ちください、おつなぎします）
といった、決まった表現が用いられます。

こちらから伝えるべき内容、質問、相手から尋ねられるだろうことに対する回答などを、 メモにリストアップしておけば簡単です。

問い合わせの電話をかける場合は
I would like some information about…や、
I would like to talk to someone about… と始めるといいですよ。

Don’t try to impress by speaking too quickly.
速いスピードで英語を話す必要はありません。

slowly and clearly （ゆっくりと明確に）話して、 理解してもらうことが重要です。

そして、相手の言っていることが分からなければ、もう一度、確認しましょう。

I’m sorry, one more time, please.
や
Could you say that again? と聞いてみてください。

ＰＯＩＮＴ

アルファベットの音が電話で聞こえにくいものがあります。

名前を伝えるときなど、頭文字から始まる単語を言えば、相手に理解してもらえます。

M と n は区別しにくいですね。

そんなときは、「M」 は Mikey の 「M」、 「N」 は New York の 「N」 と説明しましょう。

Can I leave / take a message? と言い、 伝言はいつも残し、預かるようにしましょう。

お互いの時間を尊重し、より良いコミュニケーションを図るためです。

Business people are usually busy. Time is money!